מדיניות פרטיות

המידע שאני אוסף

כפתורי יצירת הקשר באתר (כולל "דברו איתי בוואטסאפ" וכפתורי המסלולים במחירון) פותחים שיחת וואטסאפ עם הודעה מוכנה מראש. האתר עצמו לא אוסף ולא מקבל את תוכן ההודעה שאתם שולחים - היא נשלחת ישירות מהוואטסאפ שלכם אליי, ועליה חלה מדיניות הפרטיות של וואטסאפ/Meta ולא מדיניות זו. לחיצה על כפתור כזה כן נרשמת אצל כלי המדידה שלי כאירוע כללי ("לחיצה על וואטסאפ" ולאיזה מסלול), בכפוף להסכמתך לעוגיות - ראו סעיף עוגיות וכלי מדידה בהמשך.

אם אתם חותמים על הסכם התקשרות דרך עמוד חתימת ההסכם באתר, אני אוסף את הפרטים שאתם מזינים בטופס: שם העסק, מספר עוסק/ח.פ., כתובת העסק, טלפון, אימייל, שם מלא, המסלול שנבחר, וחתימה ידנית (הנחתמת אלקטרונית ומוטמעת במסמך ההסכם).

כיצד אני משתמש במידע

• ליצירת קשר חוזר בעקבות הפנייה שלכם - תיאום שיחה, מענה לשאלות, הצעת מחיר

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

פרטי הסכם ההתקשרות (כמפורט לעיל) מעובדים ומועברים אליי באמצעות n8n, שירות אוטומציה שאני משתמש בו כדי לייצר את מסמך ההסכם החתום ולקבל אותו אליי - הוא לא מעביר את המידע לצד שלישי אחר מלבדי. יתכן שהעיבוד הטכני מתבצע בשרתי הענן של n8n, לרבות מחוץ לישראל.

בעמוד חתימת ההסכם יש תיבת-סימון נפרדת ורשותית (לא חלק מהאישור על תנאי ההסכם עצמו) שמאפשרת לכם לבחור אם לאשר שליחת נתוני זיהוי מגובבים - אימייל וטלפון עוברים גיבוב (hash) בשיטת SHA-256 לפני השליחה, כך שהערך המקורי עצמו לא נשלח - יחד עם כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן הבסיסיים (User-Agent) שלכם, ל-Meta (פייסבוק/אינסטגרם), כאירוע מדידת-פרסום ("השלמת הרשמה") שמטרתו למדוד את האפקטיביות של קמפיינים פרסומיים. אם התיבה לא מסומנת - האירוע הזה לא נשלח כלל. זו העברה משרת לשרת, נפרדת מכלי המדידה בדפדפן (סעיף עוגיות בהמשך) ולא תלויה בהסכמתכם לעוגיות - היא תלויה אך ורק בסימון התיבה הייעודית הזו בעת החתימה. ככל שאושרה, המידע מועבר לשרתי Meta, לרבות מחוץ לישראל.

בנוסף, ללא תלות בסימון תיבת-ההסכמה השיווקית הנ"ל: כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן הבסיסיים שממנו נשלח הטופס נשמרים במערכת הפנימית שלנו לכל חתימת-הסכם, לצורך תיעוד התהליך, אבטחה ומניעת-הונאה, ולצורך הוכחת מקור החתימה אם יידרש בעתיד. מידע זה לא מועבר לצד שלישי מעבר למה שתואר למעלה, ובכפוף להסכמה.

עותק ההסכם החתום נשלח אליכם ואלינו באמצעות שירות הדואר האלקטרוני Gmail (Google) - כלומר Google משמש כמעבד-משנה לצורך משלוח המסמך בלבד.

האתר טוען גופנים (fonts) משרתי Google Fonts. טעינת הגופנים עשויה לשתף עם Google את כתובת ה-IP שלכם ופרטי דפדפן בסיסיים, כחלק מתהליך טעינת העמוד הרגיל - זהו שימוש טכני נפוץ, לא מעקב פרסומי מצד Google Fonts.

הודעות וואטסאפ שנשלחות דרך כפתורי יצירת הקשר עוברות ישירות בין הוואטסאפ שלכם לוואטסאפ העסקי שלי, ולא דרך שרתי האתר.

אני לא מוכר ולא משכיר את המידע שלכם לצד שלישי לצורכי שיווק.

עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות (cookies) ובכלי מדידה של צדדים שלישיים כדי להבין כיצד משתמשים באתר ולשפר אותו, וכדי למדוד את האפקטיביות של פרסום. הכלים שבשימוש:

• Google Analytics 4 - מדידת תנועה באתר: אילו דפים נצפים, מאיזה מקור הגיע המבקר, ופעולות באתר (למשל לחיצה על כפתור פנייה).
• Meta Pixel (פיקסל של Meta/פייסבוק/אינסטגרם) - מדידת ביצועי פרסום ברשתות של Meta, כולל התאמת פרסום (רימרקטינג) והתאמת קהלים.

איזה מידע נאסף: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, הדפים שנצפו והפעולות שבוצעו באתר, ומקור ההגעה. לפי תיקון 13, כתובת IP ומזהים מקוונים נחשבים מידע אישי - ולכן אנו מבקשים את הסכמתך לפני הפעלת הכלים.

מטרות השימוש: מדידת ביצועי האתר ושיפורו; מדידת אפקטיביות של קמפיינים פרסומיים; התאמת פרסום.

צדדים שלישיים והעברת מידע לחו"ל: המידע מעובד בשרתי Google ו-Meta, הממוקמים בין היתר מחוץ לישראל (לרבות ארצות הברית). הבסיס להעברה זו הוא הסכמתך המפורשת. מדיניות הפרטיות של הצדדים השלישיים:

• Google: policies.google.com/privacy
• Meta: facebook.com/privacy/policy

הסכמה וסירוב: כלי המדידה והפרסום נטענים ופועלים רק לאחר שנתת הסכמה מפורשת דרך באנר ההסכמה שמופיע באתר. אפשר לסרב - והאתר, לרבות טופס הפנייה, יעבוד באופן מלא גם בלי הסכמה. איננו מתנים את השירות בהסכמה לכלי מדידה.

משיכת הסכמה: אפשר לחזור בך מההסכמה בכל עת, בקלות כמו שנתת אותה - דרך קישור "העדפות פרטיות" בתחתית העמוד (או על ידי מחיקת העוגיות בדפדפן). לאחר משיכת ההסכמה כלי המדידה יפסיקו לפעול.

הזכויות שלך: יש לך זכות לעיין במידע שנאסף עליך (סעיף 13 לחוק), לבקש את תיקונו או מחיקתו (סעיף 14), למשוך הסכמה (סעיף 8ג), ולבקש הסרה מרשימת דיוור. נענה לפנייתך בתוך 30 יום. לפנייה בנושא פרטיות: info@roya-automation.com.

שמירת מידע ואבטחה

פרטי הסכמי ההתקשרות (כולל החתימה) נשמרים אצלי ישירות, למשך הזמן הנדרש לניהול ההתקשרות מולכם, ואינם נמחקים באופן אוטומטי לאחר פרק זמן קבוע. שיחות וואטסאפ נשמרות בהתאם למדיניות השמירה הרגילה של אפליקציית הוואטסאפ שלי, ולא במערכת נפרדת. אם תרצו שהמידע שלכם יימחק, אפשר לפנות אליי בפרטי הקשר שבהמשך.

הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13 לחוק, בתוקף מאוגוסט 2025), באפשרותכם לעיין במידע השמור עליכם, לבקש לתקנו או למוחקו, ולקבל מענה לפנייה כזו בתוך 30 יום - בפנייה אליי בפרטי הקשר שבהמשך.